Платёжного провайдера для продаж покупателям из России выбирают по трём вещам: какими способами покупатель сможет заплатить, сколько вы реально отдадите с оборота и что записано в договоре. Минимальная ставка из рекламы почти ничего не говорит о ваших расходах — её нужно пересчитать на свою смесь способов оплаты. Ниже — вопросы, которые стоит задать до подписания, и пример такого пересчёта.
Почему бизнесу за рубежом нельзя выбирать «как все»
Обычный зарубежный провайдер принимает карты международных платёжных систем, а покупатели из России привыкли платить картами российских банков, через СБП и Pay-сервисы. Поэтому провайдер должен принимать именно эти способы.
Отсюда первое требование к провайдеру: он должен работать с нерезидентами и при этом принимать российские способы оплаты. Как устроен сам платёж и кто в нём участвует, мы разбирали в статье об интернет-эквайринге, а как устроен приём оплаты у Fixera — на странице интернет-эквайринга. Здесь — о том, как сравнить провайдеров между собой.
Чек-лист: 11 вопросов провайдеру до договора
Задайте эти вопросы письменно и сохраните ответы. Если что-то важное звучит только устно, попросите показать это в договоре.
| Вопрос провайдеру | Зачем его задавать | Какой ответ должен насторожить |
|---|---|---|
| Какие способы оплаты доступны и все ли по одному договору? | Покупатель уходит, если не видит своего способа | «Только карты» или отдельный договор и интеграция на каждый способ |
| Какая ставка по каждому способу и на каком обороте? | Реклама обычно показывает самую низкую ставку | Одна цифра «от …» без таблицы по способам и оборотам |
| Что входит в ставку, есть ли плата за подключение и абонентская плата? | Фиксированные платежи съедают выгоду на малом обороте | «Детали — после подписания» |
| Берёте ли вы комиссию с неуспешных платежей? | Отклонённые оплаты бывают у любого магазина | Нет прямого ответа |
| Как меняется ставка при росте оборота? | Расходы должны снижаться вместе с ростом продаж | «Индивидуально» без понятных порогов |
| Какой график выплат и в какой валюте приходят деньги? Это записано в договоре? | От этого зависит ваш денежный поток | Сроки только на словах, в договоре их нет |
| Как оформить возврат, можно ли вернуть часть суммы? | Возвраты нужны в любом бизнесе, иначе растут споры | Только через переписку с поддержкой, частичных возвратов нет |
| Есть ли API, уведомления о платеже и тестовый режим? | Интеграцию нужно проверить до реальных денег | «Тестового режима нет, проверяйте на живых платежах» |
| Какие требования к сайту и документам? | Это определяет, сколько займёт подключение | «Ничего не нужно» — значит, провайдер не проверяет и вас, и других |
| Какие сферы бизнеса вы не подключаете? | Лучше узнать об отказе до интеграции, а не после | Ответ появится только после запуска |
| С какой компанией заключается договор и где её реквизиты? | Вы должны знать, кто держит ваши деньги | Реквизиты не готовы назвать даже в договоре |
Отдельно спросите, кто будет отвечать на вопросы при подключении: конкретный менеджер или общий чат. Это не про цену, но от этого зависит, сколько времени вы потратите на запуск.
Модельный расчёт: какая ставка получится на самом деле
Возьмём бизнес с оборотом 1 млн ₽ в месяц и посчитаем по тарифам Fixera. Это модельный расчёт: смесь способов оплаты — наше допущение, у вашего бизнеса она будет своей.
Допущения: оборот ровно 1 млн ₽, все платежи успешные, возвратов нет. При таком обороте действует план «Оптимальный» (от 700 000 ₽).
| Способ оплаты | Сумма за месяц | Ставка на плане «Оптимальный» | Комиссия |
|---|---|---|---|
| СБП | 400 000 ₽ | 2,3 % | 9 200 ₽ |
| Банковские карты РФ | 300 000 ₽ | 3,3 % | 9 900 ₽ |
| SberPay, T-Pay и другие Pay-сервисы со ставкой карт | 200 000 ₽ | 3,3 % | 6 600 ₽ |
| Яндекс Пэй | 50 000 ₽ | 5,2 % | 2 600 ₽ |
| Иностранные карты | 50 000 ₽ | 9,9 % | 4 950 ₽ |
| Итого | 1 000 000 ₽ | около 3,3 % | 33 250 ₽ |
На странице тарифов минимальная ставка — «от 1,8 %»: это СБП на плане VIP. Если умножить на неё весь оборот, выйдет 18 000 ₽. По модельному расчёту — 33 250 ₽, разница 15 250 ₽ в месяц и 183 000 ₽ за год, если оборот и смесь способов не меняются.
Теперь сдвинем смесь: 100 000 ₽ уходят из СБП в иностранные карты. Тогда СБП даёт 300 000 ₽ и 6 900 ₽ комиссии, иностранные карты — 150 000 ₽ и 14 850 ₽, остальные строки не меняются. Итог — 40 850 ₽, чуть больше 4 % от оборота. Оборот тот же, а расходы выросли на 7 600 ₽ только из-за того, как платят покупатели.
Почему минимальную ставку нужно пересчитать
У минимальной ставки обычно три условия, о которых в рекламе не пишут крупно.
- Самый дешёвый способ. У Fixera минимальная ставка — по СБП. Но часть покупателей всё равно заплатит картой или через Pay-сервис, и у этих способов ставка выше.
- Самый крупный оборот. У Fixera 1,8 % по СБП — это план VIP, от 7 млн ₽ в месяц. При обороте 1 млн ₽ ставка по СБП — 2,3 %.
- Способы без скидки. Иностранные карты стоят 9,9 % на всех планах. Даже небольшая их доля заметно поднимает итоговую ставку, как видно во втором варианте расчёта.
Поэтому сравнивайте провайдеров не по рекламной цифре, а по своей смеси способов: возьмите оборот за прошлый месяц, разбейте его по способам оплаты и умножьте на ставки каждого провайдера. Подробнее о том, как план зависит от оборота, — в статье о тарифах по обороту, а свою ставку по плану можно посмотреть в калькуляторе.
Как на эти вопросы отвечает Fixera
Ниже — только то, что написано на сайте.
- Способы оплаты. Карты РФ, иностранные карты, СБП и шесть Pay-сервисов: SberPay, Mir Pay, T-Pay, Яндекс Пэй, Alfa Pay и MTS Pay. Список — в разделе способов оплаты.
- Цена. Подключение 0 ₽, абонентской платы нет, комиссия — только с успешных платежей. План меняется автоматически по обороту за месяц.
- Выплаты. График выплат фиксируется в договоре. По иностранным картам выплата приходит в долларах США.
- Возвраты. Полные и частичные, в личном кабинете или через API. Деньги возвращаются тем же способом, которым платил покупатель.
- Интеграция. API, уведомления о платежах на ваш сервер и тестовый режим, описание — на странице для разработчиков. Документация открывается в личном кабинете после подключения.
- Требования. Сайт, страница в соцсети, канал или бот с описанием товаров, ценами, контактами, офертой и условиями возврата. Список документов зависит от страны регистрации и платёжной компании — подробнее в требованиях к подключению.
- Ограничения. Не подключаем приём пожертвований в зарубежные фонды, остальное согласуем при подключении.
- Договор. Его заключает платёжная компания под брендом Fixera, наименование и реквизиты менеджер присылает вместе с договором. Подробнее — на странице о компании.
Что делать: выбор провайдера по шагам
- Выгрузите оборот за последние 2–3 месяца и разбейте его по способам оплаты. Если продаж ещё нет, заложите свою оценку смеси.
- Отправьте каждому провайдеру вопросы из таблицы выше и попросите ответить письменно.
- Посчитайте комиссию по своей смеси на ставках каждого провайдера — так же, как в модельном расчёте.
- Добавьте фиксированные платежи: подключение, абонентскую плату, если она есть.
- Сверьте устные обещания с проектом договора: график выплат, возвраты, реквизиты компании.
- Проверьте интеграцию в тестовом режиме: успешную и отклонённую оплату, возврат, уведомление.
- Через месяц после запуска пересчитайте итоговую ставку по фактической смеси и посмотрите, каким способом покупатели платят чаще.
Если хотите посчитать свою смесь на ставках Fixera, оставьте заявку — менеджер разберёт ваш оборот и способы оплаты.
Частые вопросы
На что смотреть в первую очередь?
На способы оплаты и итоговую ставку по вашей смеси. Если покупатель не найдёт привычного способа, низкая ставка не поможет.
Почему итоговая ставка выше рекламной?
Рекламная ставка — это обычно самый дешёвый способ на самом крупном обороте. Ваши покупатели платят разными способами, и у каждого своя ставка.
Нужен ли сайт, чтобы подключиться к Fixera?
Нет. Подойдёт страница в соцсети, канал или бот, а принимать оплату можно по платёжной ссылке.
Можно ли сменить провайдера позже?
Можно, но придётся заново пройти проверку, подписать договор и переделать интеграцию. Поэтому вопросы из чек-листа лучше задать до запуска.
